Tại buổi tập huấn, PGS-TS Nguyễn Thành Lợi - Ủy viên Thường vụ Hội Nhà báo Việt Nam, Tổng Biên tập Tạp chí Người Làm báo - trao đổi, giới thiệu các nội dung cơ bản của quá trình xây dựng quan hệ với các cơ quan báo chí như chuẩn bị thông điệp truyền thông, mục tiêu, đối tượng cần truyền thông qua báo chí; liên lạc, cung cấp thông tin cho báo chí thường xuyên bằng thông cáo báo chí, trả lời phỏng vấn; các yếu tố cần quan tâm trong quá trình xây dựng quan hệ với cơ quan báo chí cũng như từng phóng viên, biên tập viên (chọn lọc cung cấp thông tin hay, đúng hẹn, kịp thời…).
Các vấn đề liên quan đến khủng hoảng truyền thông được phân tích, làm rõ như nguồn gốc, nguy cơ phát sinh khủng hoảng (từ bên trong, bên ngoài), nguyên tắc ứng xử với tin đồn (minh bạch hóa thông tin, sử dụng hiệu quả kênh báo chí truyền thông); thực hành trả lời phỏng vấn báo chí.
