Tối muộn hôm qua, 15.11, VinaPhone mới chính thức công bố giá dịch vụ chuyển mạng giữ số của mình ở mức 15.000 đồng/lần. Có vẻ như, VinaPhone đã quyết định chiến đấu bằng chiêu thức “đại hạ giá” so với các đối thủ lần này là Viettel và MobiFone khi trước đó 2 ngày, cả 2 nhà mạng này đều công bố mức phí chuyển mạng là 60.000 đồng/lần bao gồm tất cả các dịch vụ kèm theo.
Tuy nhiên, “đòn hiểm” của VinaPhone không chỉ nhắm tới các đối thủ của mình mà còn sử dụng “chiêu thức” chia nhỏ. Thông cáo của VinaPhone cho biết, ngoài 15.000 đồng/lần phí chuyển mạng, khách hàng cần trả thêm 35.000 đồng phí hoà mạng mới và 10.000 đồng mua SIM trắng. Như vậy tổng mức phí người dùng cần trả khi chuyển mạng VinaPhone vẫn là 60.000 đồng (đã bao gồm VAT) - bằng mức giá của hai đối thủ đưa ra trước đó.
Cố tình đợi tới sát giờ khai cuộc, là “người đi sau”, VinaPhone đã khôn khéo chọn nước cờ gây “ấn tượng mạnh” khi mới lướt qua, tưởng rằng nhà mạng này thu phí chuyển mạng thấp hơn song thực tế vẫn ngang bằng các đối thủ. Chỉ có điều họ đã chia “rạch ròi” từng khoản để người dùng nhận biết.
Đại diện của VinaPhone cho biết, người dùng có thể đến các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số thông qua các kênh website. Quy trình thực hiện được thực hiện theo quy định của Cục Viễn thông với thời gian xử lý các yêu cầu tối đa là 2 giờ.
Đáng lẽ ra, còn một kênh khác để người dùng có thể thực hiện chuyển mạng giữ số là thông qua các ứng dụng. Song, thực tế trong ngày 16.11, khách hàng chưa thể đăng ký chuyển mạng giữ số thông qua các ứng dụng mà buộc lòng phải đến các điểm giao dịch hoặc thông qua website. Đại diện của VinaPhone lý giải vì “để hoàn thiện hơn tiện ích đăng ký MNP trên ứng dụng”.
