Nhằm tạo thuận lợi cho tổ chức, công dân trong giải quyết thủ tục hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đồng thời nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, UBND phường Tân Hưng (TP Hải Phòng) xây dựng và triển khai mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.
Theo kế hoạch, bắt đầu từ ngày 1.2.2026, vào thứ Năm hằng tuần, các cá nhân, tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp khi đến giải quyết thủ tục hành chính, nếu hồ sơ đầy đủ theo quy định, sẽ được hỗ trợ toàn diện và giải quyết ngay trong ngày, không cần hẹn trả kết quả. Mô hình nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính hiện đại.
Các thủ tục hành chính được thực hiện trong khuôn khổ mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn” gồm 5 thủ tục thuộc 3 lĩnh vực, bao gồm: chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam hoặc nước ngoài cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ); đăng ký khai tử; cấp bản sao hộ tịch từ sổ gốc; cấp lại giấy phép đăng ký kinh doanh.
Việc triển khai mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn” được xem là bước thử nghiệm mới trong cải cách thủ tục hành chính tại cơ sở, hướng tới mục tiêu lấy người dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao hiệu quả công vụ, giảm phiền hà và tăng mức độ hài lòng của người dân.
