Theo văn bản số 2178 do ông Trần Sỹ Thanh - Chủ tịch UBND TP Hà Nội ký chỉ đạo các đơn vị về việc tập trung thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố.
Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết kịp thời, hiệu quả các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, Chủ tịch UBND TP Hà Nội yêu cầu từng nhiệm vụ cụ thể với các đơn vị.
Yêu cầu Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã, thủ trưởng các sở, ban, ngành thực hiện nghiêm túc các nội dung chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP Hà Nội theo văn bản số 451/UBND-BTCD ngày 19.2.2024 về việc rà soát, nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thành phố.
Định kỳ hằng tháng rà soát tình hình, kết quả chỉ đạo xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, tồn đọng; tổ chức thực hiện nghiêm túc, triệt để các quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực pháp luật và những vụ việc của Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành, cơ quan trung ương, thành phố đã có ý kiến chỉ đạo xem xét, giải quyết.
Thường xuyên nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn, đơn vị; Tổ chức tiếp công dân thường xuyên, định kỳ đúng quy định của pháp luật, của UBND TP Hà Nội; giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc mới phát sinh; Thông tin đầy đủ nội dung vụ việc, quá trình, kết quả giải quyết cho cấp trên và đơn vị liên quan.
Các đơn vị nói trên cũng phải tham dự buổi tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Chủ tịch UBND TP Hà Nội đúng thành phần; chuẩn bị nội dung, hồ sơ, tài liệu liên quan đến vụ việc để phục vụ buổi tiếp theo đề nghị của Văn phòng UBND TP Hà Nội (Ban Tiếp công dân) định kỳ vào tuần thứ nhất hàng tháng.
Xây dựng quy trình tổ chức, phục vụ buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND thành phố, đảm bảo chặt chẽ, hiệu quả, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân; có sự phối hợp giữa các sở, ban, ngành trong việc tổ chức, phục vụ có hiệu quả buổi tiếp công dân của Chủ tịch UBND thành phố. Báo cáo UBND TP Hà Nội kết quả thực hiện trước ngày 10.7.2024.
