Theo nhân viên nhà nghỉ Hải Anh 1, vào khoảng 14h cùng ngày, do hệ thống điện của nhà nghỉ bị trục trặc nên ông Phạm Văn Soái đã trực tiếp lên tầng 5 để sửa chữa. Đến 16h, nhân viên nhà nghỉ không thấy ông Soái trở xuống nên đã đi tìm và phát hiện ông Soái tử vong trên tầng 5.
Ngay khi sự việc xảy ra, Công an phường Mường Thanh, thành phố Điện Biên Phủ đã đến niêm phong hiện trường và điều tra làm rõ nguyên nhân vụ việc
Nguyên nhân ban đầu, rất có thể ông Soái tử vong do điện giật.