Trong đó có các bất cập xuất hiện trong quá trình tái cơ cấu; nguyện vọng của CBĐV-CNLĐ đơn vị, khối, khu vực; đề xuất, kiến nghị nhằm đảm bảo việc làm, nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống, điều kiện làm việc của CNLĐ hơn nữa... Các đại biểu cũng hiến kế, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hiệu quả SXKD của các đơn vị, của toàn TCty.
Trong giai đoạn 2013 - 2018, lãnh đạo Đảng, chuyên môn, Công đoàn TCty đã tổ chức 8 hội nghị đối thoại với các đối tượng và chức danh nghề trong ngành như công nhân lái tàu, nhân viên gác chắn, trưởng ga, trưởng tàu, nữ CNVCLĐ, cán bộ Đoàn thể…
Thông qua đối thoại, những khó khăn, bất cập trong sản xuất, đời sống, việc làm đã được tháo gỡ; nhiều chế độ, chính sách cho người lao động đã được bổ sung, sửa đổi; điều kiện làm việc, sinh hoạt cho người lao động tiếp tục được cải thiện; mối quan hệ LĐ trong cơ quan, đơn vị hài hòa, ổn định; tạo niềm tin, sự yên tâm gắn bó với đơn vị, với Tổng công ty; người sử dụng lao động và người lao động chia sẻ, đồng lòng để cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ, đoàn kết, chung sức xây dựng TCty ĐSVN ngày một phát triển.
